| |
| |
 |
|
| |
|
|
| |
Pourquoi mes employés américains doivent-ils absolument être formés aux nouveaux produits?
|
|
| |
Les employés américains sont en général des bons professionnels. Ils assument parfaitement le travail pour lequel ils sont payés. Mais ils attendent l'appui des autres divisions de la société pour définir leur travail. Par exemple, un ingénieur avant-vente sera parfaitement d'accord pour exécuter des démonstrations des produits mais il attendra des explications concernant la bonne façon de la réaliser. En d'autres termes, il ne veut pas deviner de quelle manière le produit doit être présenté - dans une entreprise américaine typique, c'est le rôle de la division Marketing Produit.
Plus généralement, n'attendez pas des employés américains qu'ils soient proactifs dans la recherche de l'information nécessaire à l'accomplissement de leurs fonctions. Vous devez leur fournir cette information, dans un format prêt à l'emploi.
Quand vous préparez un lancement de produit aux US, qu'il s'agisse d'un produit déjà commercialisé en Europe ou d'un lancement simultané des deux côtés de l'Atlantique, vous devez absolument prévoir une session de formation officielle pour vos équipes opérationnelles aux US. Vous pouvez soit réunir tout le monde dans une même lieu pour quelques heures ou quelques jours, ou bien utiliser des technologies de séminaire sur le Web. Mais dans tous les cas, un certain nombre d'éléments doivent être prêts à l'avance, comme un "elevator pitch", une description du produit et de son positionnement, une présentation PowerPoint, et un script détaillé expliquant comment démontrer le produit. Cette session de formation doit impérativement avoir lieu avant toute activité marketing.
N'oubliez pas que la formation aux nouveaux produits est très importante. Ne comptez pas sur votre équipe américaine pour les découvrir par eux-mêmes. Ce serait une erreur coûteuse.
|
|
| |
|
|
| |
 Questions? |
|
|
|
©
Copyright 2000 IT-Startup.com. inc. All rights reserved.
